医护患座谈交流 提升服务促和谐

――区中医院召开医护患座谈会聆听患者心声

患者对区中医院提出建议和意见

座谈会现场

　　为进一步深入开展群众路线教育实践活动，深化医院管理，提高医疗护理服务质量，4月4日下午，区中医院在住院部五楼外科会议室，召开医护患代表座谈会。医院党委梁副书记，护理部、医务科、总务科等相关职能科主任参加，认真聆听了来自住院部9个病区16名患者及家属代表的意见和建议。

　　座谈会上，大家踊跃发言，气氛热烈、轻松。患者及家属代表“现身说法”，结合自己在门诊、入院、住院的全过程和各个服务环节的切身感受，畅所欲言，医院领导、职能科和临床医护人员认真聆听他们的发言，认真把患者的心声记录下来。交流中，患者和家属代表对区中医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上给予了充分肯定的同时，对一些服务环节和服务流程，如贵重药品的管理、病人的知情同意、信息流程改造等，医护患三方得到了友好交流和沟通，进一步促进了相互理解，不但增强了医护人员对患者的服务热情，还赢得了患者对医疗工作的配合和支持。另外，大家还指出一些如B超检查轮候时间过长、病室安静管理、禁烟管理未到位，医院停车难、卫生间部分花洒滴水、电视机视频质量差、床垫过硬等10多个问题，并提出了改进意见和建议。

　　最后，医院党委梁锦业副书记表示，代表医院领导感谢广大患者及家属对医院的信任、对工作的支持，认为患者的包容和鼓励是医务工作者前进的动力，意见和建议是医院努力的方向。下一步，医院将根据大家所指出的问题，结合大家的意见和建议，要求职能部门配合临床科室，想办法落实整改，切切实实把党的群众路线教育实践活动落实到位，把群众反应的实际问题解决好、处理好，真真正正把医疗服务质量提升到一个更高的层次，让群众得到实惠，促进医院和谐健康发展。