为进一步持续改进护理质量与服务，让患者有更好的就医体验，新会区中医院临床护理通过持续开展“品管圈”活动，让患者得到了实惠。5月4日下午，由医院护理部组织以“让患者有更好的就医体验”为主题的“新会区中医院第三届QCC成果发布会”在医院门诊八楼会堂举行，再一次展示护理质量与服务持续改进的成效。医院领导、中层干部、护理人员及崖门分院护理人员等共230多人出席活动。

据了解，区中医院组织举行“品管圈”活动已经是第三届，在前两届的活动中，全院12个临床护理团队都制定标准化工作程序，改良工作方法，规范护理工作，充分调动护理人员参与质量管理的主动性和积极性。今届通过品管圈活动，使护理质量与服务不断持续改进，为广大患者提供了更好的就医体验，收到了切实的成效。其中，内三科的品管圈活动促使非计划性拔管率由3.57%降至1.82%；门诊的品管圈活动以图文指引方式缩短了患者自助挂号的等待时间，便民利民；肛肠科的品管圈活动以自行设计的熏洗椅不但提高了住院患者满意度，还申请了国家专利……

在成果发布会上，12个品管圈团队再次通过图文并茂的PPT形式向现场观众作精彩演示，内容结合实际，案例典型突出，充分体现了品管圈活动在护理质量与服务改进中的重要作用。如内二科的品管圈活动，针对住院患者老人多的特点，以“降低住院患者跌倒不良因素发生率”为主题，以减少住院患者跌倒为目标，制定了9个对策，从床头放置多功能防跌倒提示卡、制作《银发不倒翁》防跌倒安全手册，到为老人家播放《小苹果之爱在跌倒前》视频等，深受患者和家属的欢迎，有效降低了住院患者的跌倒发生率。骨四科的“巧手圈”、   内三科的“棒棒圈”、骨一科的“知心圈”……个性化的圈名更代表着科室护理团队充满阳光活力、协作团结的精神风貌；各代表队通过大量生动的图片资料、现场互动的小品式演示、直观的小视频……不断引起台下观众不时响起热烈的掌声。经过激烈的比拼，加上之前临床QCC活动现场考核成绩，骨一科、外科、门诊获三等奖，骨四科、骨三科获二等奖，内二科获得了一等奖。

最后，医院党委书记、院长陈小龙在讲话时充分肯定了各品管圈的工作和所取得的成绩，希望大家继续发扬团队协作精神，积极应用科学的方法来不断总结经验，通过开展品管圈活动使医疗护理服务质量和水平得到持续改进，让广大患者有更好的就医体验。

医院党委书记、院长陈小龙讲话

部分护理团队代表在作精彩演示

内二科荣获一等奖

骨三科、骨四科荣获二等奖

骨一科、外科、门诊荣获三等奖

合影留念

会议现场